1. ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับนโยบายนี้
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ fiwdee เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ fiwdee.im นโยบายนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดที่ fiwdee ให้บริการผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการเดิมพันกีฬา สล็อตออนไลน์ คาสิโนสด มวยไทย ไก่ชน หรือบริการอื่นๆ ที่อาจเพิ่มเติมในอนาคต
fiwdee ดำเนินการในฐานะ "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" ตามความหมายของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ เราเคารพในสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนและมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่สูงที่สุด
การใช้งานแพลตฟอร์ม fiwdee ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ โปรดหยุดการใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อขอปิดบัญชี
2. ข้อมูลที่ fiwdee เก็บรวบรวม
fiwdee เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่สมาชิก การเก็บข้อมูลทุกอย่างมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการ
ข้อมูลที่คุณให้แก่เราโดยตรง
- ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และชื่อผู้ใช้งาน
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ ตามที่ fiwdee ร้องขอ
- ข้อมูลการเงิน: เลขบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี ข้อมูล TrueMoney Wallet หรือบัญชี PromptPay ที่ผูกกับบัญชี fiwdee
- ข้อมูลการสื่อสาร: เนื้อหาการสนทนากับทีมซัพพอร์ต fiwdee ผ่านแชทสด อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน ประวัติการฝากถอนเงิน เวลาเข้าใช้งาน และระยะเวลาการใช้งาน
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันของเบราว์เซอร์ และรหัสประจำอุปกรณ์
- ข้อมูลเครือข่าย: หมายเลข IP ที่อยู่ ISP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
- ข้อมูลคุกกี้: ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน ซึ่งจะอธิบายในรายละเอียดในส่วนที่ 5
| ประเภทข้อมูล | แหล่งที่มา | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัว | สมาชิกให้โดยตรง | จำเป็นสำหรับการสมัคร |
| ข้อมูลการเงิน | สมาชิกให้โดยตรง | จำเป็นสำหรับธุรกรรม |
| ข้อมูลการใช้งาน | เก็บอัตโนมัติ | จำเป็นสำหรับความปลอดภัย |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | เก็บอัตโนมัติ | จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน |
| ข้อมูลคุกกี้ | เก็บอัตโนมัติ | ไม่จำเป็น (ขึ้นกับการยินยอม) |
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของ fiwdee
fiwdee ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ดีที่สุด ดังนี้
การให้บริการหลัก
- การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก fiwdee รวมถึงการยืนยันตัวตนและการตรวจสอบอายุ
- การประมวลผลธุรกรรมการฝากถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
- การให้บริการเกมเดิมพัน การบันทึกผลการเล่น และการคำนวณรางวัล
- การให้บริการซัพพอร์ตและการตอบคำถามจากสมาชิก
- การส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและธุรกรรม
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย
- การตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- การตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นเพื่อสนับสนุนการเล่นอย่างรับผิดชอบ
- การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
การปรับปรุงบริการ
- การวิเคราะห์พฤติกรรมการใชงานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม fiwdee
- การทดสอบและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของสมาชิกคนไทย
- การส่งข้อเสนอโปรโมชันและโบนัสที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของสมาชิก (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
fiwdee ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม อาจมีความจำเป็นในการแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
ผู้ให้บริการที่ร่วมมือกับ fiwdee
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินในประเทศไทย เช่น TrueMoney, PromptPay เพื่อประมวลผลธุรกรรม
- ผู้พัฒนาเกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมที่จัดหาเนื้อหาให้แพลตฟอร์ม fiwdee ซึ่งอาจได้รับข้อมูลเพียงที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม
- ผู้ให้บริการระบบคลาวด์: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเซิร์ฟเวอร์และความปลอดภัยแก่ fiwdee
- ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล: เครื่องมือวิเคราะห์ที่ช่วย fiwdee ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้งาน
บุคคลที่สามทั้งหมดที่ fiwdee ทำงานด้วยต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด และมีหน้าที่ปกป้องข้อมูลของสมาชิกในระดับเดียวกับ fiwdee ห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ fiwdee กำหนดไว้เท่านั้น
การเปิดเผยตามกฎหมาย
fiwdee อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของสมาชิกตามคำสั่งของเจ้าหน้าที่รัฐ คำพิพากษาของศาล หรือตามที่กฎหมายกำหนด ในกรณีเหล่านี้ fiwdee จะพยายามแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าเท่าที่กฎหมายอนุญาต และจะเปิดเผยข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นตามคำสั่งนั้นเท่านั้น
5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามบน fiwdee
fiwdee ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ fiwdee
ประเภทของคุกกี้ที่ fiwdee ใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ fiwdee เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การรักษาความปลอดภัยของเซสชัน และการจดจำการตั้งค่าภาษา คุกกี้เหล่านี้ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการทำงานของเว็บไซต์
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วย fiwdee เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร หน้าใดที่ได้รับความนิยม และส่วนใดที่ต้องปรับปรุง ข้อมูลที่ได้จะเป็นแบบรวมและไม่สามารถระบุตัวตนได้
- คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาและโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุกกี้เหล่านี้จะถูกใช้เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมเท่านั้น
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ภาษาที่ใช้ ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าการแสดงผลต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์ม fiwdee เมื่อแรกเข้าใช้งาน ระบบจะแสดงแบนเนอร์ขอความยินยอมคุกกี้ คุณสามารถเลือกยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้
6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลบน fiwdee
fiwdee ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
มาตรการทางเทคนิค
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest Encryption) เพื่อปกป้องข้อมูลในฐานข้อมูล
- ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและระบบภายใน
- การตรวจสอบและตรวจจับการบุกรุกแบบเรียลไทม์ (Real-time Intrusion Detection)
- การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบการกู้คืนข้อมูล
มาตรการทางองค์กร
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ความรับผิดชอบ (Role-Based Access Control)
- การอบรมพนักงาน fiwdee ทุกคนเรื่องการคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัยสารสนเทศ
- การตรวจสอบด้านความปลอดภัยโดยบุคคลที่สามอิสระเป็นประจำ
- นโยบายการจัดการเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Policy)
7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก fiwdee ทุกคนมีสิทธิ์ที่ได้รับการรับรองตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังต่อไปนี้
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ fiwdee เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้ fiwdee ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เว้นแต่กรณีที่ fiwdee มีข้อผูกพันทางกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลนั้นไว้
- สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การทำการตลาดตรง
- สิทธิ์ในการขอให้จำกัดการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์ขอให้ fiwdee จำกัดการใช้ข้อมูลของคุณในบางสถานการณ์
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น
ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อ fiwdee ผ่านอีเมล support@fiwdee.im หรือแชทสดในแพลตฟอร์ม fiwdee จะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการในบางกรณี
8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
fiwdee เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น โดยมีแนวทางดังนี้
- ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่และเป็นระยะเวลาที่สมเหตุสมผลหลังจากนั้น
- ข้อมูลธุรกรรม: เก็บรักษาเป็นเวลาอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปีนับจากวันที่ปิดบัญชี
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาเป็นเวลา 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการบริการลูกค้าและการแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูลคุกกี้: ขึ้นอยู่กับประเภทของคุกกี้ ตั้งแต่สิ้นสุดเซสชันจนถึงสูงสุด 2 ปี
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา fiwdee จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี fiwdee อาจต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น บริการคลาวด์ระดับนานาชาติหรือผู้พัฒนาเกมในต่างประเทศ
ในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกกรณี fiwdee จะดำเนินการตามมาตรการป้องกันที่เหมาะสม ดังนี้
- โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ
- ใช้สัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่รับรองการคุ้มครองข้อมูลในระดับเทียบเท่ากับในประเทศไทย
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
10. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
fiwdee ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการให้บริการ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ fiwdee จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม อย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมีผล
วันที่มีผลใช้บังคับของนโยบายฉบับปัจจุบันแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้ การใช้งานแพลตฟอร์ม fiwdee ต่อไปหลังจากนโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว
หากมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ fiwdee สามารถติดต่อเราได้ที่ support@fiwdee.im ทีมงานพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
